Если говорить о направлении застройщику досудебной претензии, то существует два варианта её вручения.
Первый способ - лично в офисе застройщика, второй - направить по почте.
В первом случае, необходимо требовать от сотрудника застройщика указать на втором экземпляре претензии свои должность, ФИО, дату принятия претензии, подпись и печать организации. Обычно застройщик находит всяческие отговорки, чтобы не получать претензию в офисе, это стандартная практика по данной категории споров.
Поэтому необходимо воспользоваться вторым способом вручения претензии - отправить её по почте ценным письмом с описью и уведомлением о вручении.
При заполнении конверта, напишите адрес получателя (юридический адрес застройщика, указанный в выписке из ЕГРЮЛ) и свой адрес. Запечатывать конверт не нужно, это сделает сотрудник почтового отделения, после вложения описи. В верхнем поле конверта напишите: объявленная ценность 10 рублей.
На почте возьмите и заполните два бланка описи вложения. Укажите, что это опись вложения в ценное письмо с уведомлением, а также укажите адрес получателя и содержание конверта (претензия к застройщику от ФИО о взыскании неустойки по договору ДДУ №... от (дата).
Потом заполните уведомление о вручении письма и отдайте всё это сотруднику почты. Скажите ему, что будете отправлять ценное письмо с уведомлением о вручении. Уведомление о вручении советую просить заказное, так как его можно получить после вручения претензии в почтовом отделении.
Не забудьте забрать у сотрудника почты второй экземпляр описи и квитанцию.
Стоимость данного письма составляет в среднем 250-300 рублей. Также оставьте себе копию претензии, для предъявления в суд. Движение письма можете отслеживать через сайт Почты России по трек-коду (РПО), указанному в квитанции.
После получения застройщиком претензии, через 10 дней можете смело обращаться в суд.